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戴坤:设计师的态度

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忘记我今天为什么要去搜戴坤了,或许是这两天的我脑袋里在想,我接下来要做些什么,想着想着,又想到了设计,东点点,西点点,跑到戴坤博客里去了,这也是我第一次发现大师的博客,不知道还有没有其他的优质老设计师开通博客。

我要抽空去搜搜“创基金”的十位大佬的博客,看有木有。

博客内容有戴老师的一些设计分享,公司的事情,生活的事情,博客活跃时间大概是09年到12年三年期间的活动,也看到了戴老师二三十年前大学时期的作品,大佬就是大佬,真滴强。

我想,在许多年后,也有人翻到我博客的这里,那可真是有缘了。
本篇文章感觉比较好,所以我打算搬到我博客里面,也算是给看我博客的一个分享吧。


开头的一封给某公司的一封信

  • xxxxxxxxxx公司:

贵司2010年9月29日来函收悉。

首先感谢贵司对我们以往作品风格的认可。应该说自然、尊贵、优美的设计一直是我们所追求的,作为一家专业的样板间设计公司,我们一直极为重视作品最终呈现的视觉冲击力和价值感体现。在这一点上我们的思路是一致的。

但具体针对本次工作的对象,经过仔细的推敲和研究,我们认为这是一套很特别的房子,可能需要同以往不同的方式来呈现。

在平面和空间的研究中,我们有效利用了业主提供的天台加建的条件,应该说运气很好,二层的布局达到了比较理想的结果。在空间条件理想的情况下,用不同的风格装饰都是可以达成效果的。

但首层的可变动余地是非常小的,指引我们寻求风格转换的主要来自两个方面:

A.最初户型设计较为简陋。入户狭窄,没有单独的餐厅,客厅的面宽可以用狭窄来形容。实际上,如果不达成特别的意境,单就空间而言,很难支持贵司的营销售价目标。

B.楼梯作为上下楼的交通,尺寸狭窄,而且不具改造放宽的可能性。这样的尺度,按照传统做法安装木扶手会更加显窄。由此我们开始设想,是否可以作设计上的变化。

毕竟,房子的空间是室内设计的基础,设计师并不是魔术师,只能作量体裁衣的工作。

对于贵司营销指向的风格,的确是目前市场上的主体,也是我们熟悉和喜爱的风格,应该说作西方传统奢华风格我们也得心应手。

但面对一个既有产品的时候,我们必须能够客观的判断。

营销的成功核心要素就是市场研究和定位。何为定位?——客户细分。在市场上同样区位、售价的产品丰富(至少不稀缺)的情况下,必须找到自己的细分客群。针对一千五百万左右的产品,营销的去化不会十分容易。什么样的客户可以接受(在这样的售价条件下)前文提到的户型缺点?

1.25-45岁之间——收入支持

2.家庭人口不多——否则公共空间的狭小不适用。

3.有文化水平、务实——理由同上

4.有现代生活观念(或西方观念)注重个人生活享受和体验——我们的二层改造应对这一部分客户。

完成了上述判断之后,我们基本可以确定的方向是:中青年、事业有成、有文化、有生活的丰富体验和追求、时尚。(同时,家庭结构简单,以常住三口人为主)。

我们的设计工作就是要打动这一部分客人,制造出闪光的亮点,同时尽量处理、掩饰原有户型的缺点。特别的风格、精致的细节、时尚和情趣的完美结合,是我们的对应方法。

请贵司站在这种立场上再来回顾我们提供的概念方案。

另外,就目前的设计阶段而言,我们的成果还只是在概念阶段,还有大量的细节需要推敲和完善。在这一阶段,我们希望表达的,只是设计的基本动机和方向,请不必过多关注文本中提供的产品和细节。请相信我们的专业能力,最后的样板间呈现一定会达到预期。

作为商业设计师,我们的工作本质就是完成最满足营销诉求的销售道具。因此,无需怀疑我们会极重视来自业主营销部门的建议。

但作为一个专业公司,当我们感到业主设定的目标很难达成时,我们必须诚恳的提出我们的意见。这亦是我们应有的工作态度。也是此文成文的原因。

如有不妥,还望指正。

顺颂

商祺!

北京居其美业室内设计有限公司
戴昆

2010年9月29日


今日接到业主的方案批复,在妥协还是坚持之间再次纠结,终于还是提笔回文。作为设计师,态度问题真的是一个无尽的话题。当你时常会受到业主的指示,只想一个无法达成的目标,怎么处理?像这一次,业主的营销公司希望的室内设计方向是我们熟悉的传统西式风格,就房子的区位和售价来讲显然是对的。但是建筑本身在空间和气质上没办法支撑,我们反复研究,希望走向合适的方向。但业主坚持希望我们向营销公司妥协,显然在装修房子这件事情上我们似更有判断力一些。

很多事情其实都是一闭眼儿的事儿,但是眼睛一闭一睁一天儿过去了。。。一闭不睁。。。嘿嘿,老是作闭眼儿的事,设计还有乐趣吗?工作还有挑战吗?。。。

设计师的态度

最近连番受到投诉,关于我们的态度。其实投诉主要是针对我的,在我们这里,又臭又横的显然自我而起。

说真的,其实还是很有些反思的。毕竟是针对业主,时常的说话直白、不懂得婉转,不留余地,不留面子,确实是我长期以来(自小儿)养成的恶习。自己的毛病,不掩饰,改起来吧。。。。

但确实要区分是对什么事情。一直以来,居其室内设计都有强势设计公司的名头在(个人的风格也颇受诟病):收费高(不低),设计过程中不与业主沟通,不出效果图,不轻易做设计修改,合约条件雷打不动。。。等等不一而足。。。特别是所谓态度不佳,嘿嘿,敢跟业主拍桌子,敢说我们不干了!为什么?真的就那么邪乎?显然不是。。。

设计师的态度

我们不愿意在设计过程中与业主沟通,但是会非常认真的研究业主提供的任务书、市场报告等等,结合我们的经验来认真的分析各种可能性。在整个的分析过程中,我们希望客观,并不希望受到业主已有观点的引导。对每一套房子,我们都会反复比较各种处理的可能性,以几乎是带有偏执症的方式研究。我们希望拿出手的就是我们可以做到的最佳选择。
当然,我们不会总是对的,每当有业主提出了哪怕是一个很小局部的优化方案,我们都时常报以掌声!显然,那一刻我们学习了、进步了!

我们真的是喜欢直接表达意见的业主。我们在给绿城的方案汇报会上,曾被半开玩笑地说“这个设计这样下去就是狗屎!”。但是,也常常得到直接的赞赏,喜欢就是喜欢。而绿城始终是最严格的执行设计意图的业主之一。

我们不愿意随意修改自己的设计,特别是不愿意因为业主方领导的意见就随便修改。是因为我们仔细的研究、推敲过自己的设计。我们和业主都要为作品的质量负责,领导不一定代表市场,开发商盖房子不是卖给自己公司老总的!我们也要为自己的作品和买了房子的消费者负责。

事例一:某次方案研讨会临近尾声,一个户型有一小部分交通空间浪费,我们建议修改建筑设计,增加收纳空间。业主方某专业工程师曰:算了吧?好麻烦的。。。房子卖了怎么处理是小业主的事儿。答:您听说过勿以善小而不为,勿以恶小而为之吗?我们现在改就是纸上的几根线,但是涉及到几百个家庭的美好生活,为什么不改?!如果我们的几百位小业主都坐在我们后面,您还会这么说吗?盖房子这件事情,做好了是积德,做不好是缺德!。。。

事例二:有次在某著名开发商的案子上开会。销售经理迟到四十分钟到会,三公分厚的文本翻翻五分钟就:戴总,我想表达一下意见?答:我在这里做的汇报和说的话,代表居其室内;您说的话带不代表您公司?如果您要站在公司立场上说话,您敢不敢进会场五分钟就发言?如果您的发言只是个人意见随便说说,咱们会下沟通好了。

事例三:最近北京刚完成的一个案子,方案前期我们对户型做了大幅的调动。业主也认可了,觉得十分合理。但进度上遇到了困难,时间实在太紧了,即将报批图纸恐怕来不及改了。在会上数度减持,开发商老总同意协调;但随后再次开会反馈实在是无法修改,我们表示无法接受,希望开发商另行寻找设计单位。终于,业主方还是同意做了修改,样板间开放。。。大家觉得----值了!(当然,其实我们深深的理解,在航母级的上市公司,当销售周期既定的情况下,领导层做这样的决定其实是要承担很大的压力和风险的。但是事情往往就在大家的坚持和专业精神!在此谢过了!)

事例四:当然不是所有的老板都是很主观的。我们为碧桂园做了一批设计。有次出差去碧桂园开会,杨国强先生专门抽时间在家里见我,主要的话题就是:我们有一套房子没有完全按照你们居其室内的方案修改,特别要面见解释。你们的修改方案很好,不是我们不尊重你们的设计,确实是所有报建手续都已经完成了,无法修改。希望设计师能够理解,我们既然请你们来,就一定会尊重你们的设计。
我们不会出效果图给业主,主要是因为其一,设计周期很紧张的情况下,希望把更多的时间和精力留给设计而不是表现;其二,效果图实在是很难真实表达和反应设计的意图,室内空间色彩、光线、质感的相互作用无法用电脑来模拟。通常会受到的诟病:我们领导看不懂设计图,没有效果图没办法表达意见。。。答:领导如果看不懂图纸,说明领导不够专业。既然如此,索性就听专业人员的意见吧?我们是专业的。

我们从来不会被业主指挥着去设计一个什么风格。因为每一套房子都是不一样的,在设计开始之前,我们并不知道他会往哪里发展。就好像一个作家在一部长篇小说开始之前,他往往没办法控制每一个人物的结局。。。。另外,一个很重要的原因就是:设计师并不是无所不能的,我们有着自己的喜好、自己的能力范围、自己的研究方向,当然也就有自己不熟悉、缺乏研究的领域。我们没有办法拿着一张照片就照猫画虎一番,至少是过不去自己这一关。如果业主喜欢的是其他设计师的风格,就应该找他们做设计,我们能帮助的最多就是帮您查一下他们的电话。。。为此,我们时常会推掉一些业务。

我们的收费代表我们的专业程度和付出。现在居其室内的设计收费基本上和美国及港台的设计公司保持在一个水平(甚至高过不少业界著名的港台公司),一方面我们有着大量的人力投入和每天繁重的工作,另一方面我们希望能够建立正常的设计师价值观。我们收费高,但是绝对不在设计中拿回扣、搞邪门歪道。

而我们的合约对自己和业主方的要求都很严格,在业主方签订合约并支付首笔款项之前,我们不会投入工作。我们希望有更多的设计公司和我们一起,树立正常的设计市场环境。让业主理解,设计工作需要被尊重的价值。

又犯了毛病,看看每一段落得开头都是“我们”。。。我们,确切的说应该是我(不幸的是业主显然会将我的个人毛病认为是居其室内公司),真的是比较自我的。惭愧!


戴老师挺皮的,哈哈哈。

今日写这篇文章,其实是想提醒自己和公司的同仁的。我们是一个第三产业服务行业的从业者,实在还是应该注意自己的工作风格和表达方式!坚持我们自己的专业精神和业务上的追求,并不一定是靠强势的工作风格。在修炼自己的专业技能、水平的同时,也还是要修炼自己的做事方式啊。

在此,特别感谢绿城、龙湖、中海、保利、中信、远洋、碧桂园、金地、华润、新湖、首开、纳帕、金都、美达、郡原、亿达、大华、莱茵达、金隅。。。诸位新老业主对我们的包容和支持!我们因为你们而进步。

此篇博客发文于(2010-09-29 17:01:30)


戴坤的一些采访问答

Q:您认为一个优秀的住宅设计师最应该具备哪些能力?

A:住宅和每一个人的生活关系紧密。一个优秀的住宅设计师必须能够怀有一点社会责任感。不管你手边的项目是60平米还是600平米,那都是一个家庭的美好生活开端,要认真对待每一项工作。

除了良好的工作态度,作为一个好的室内设计师都应该掌握一些建筑、结构、水电设备的基础知识。同时对自己的专业应该有很好的艺术功底。并在生活中不断的体验、积累。


Q:能举例来谈一下您是如何在设计过程中兼顾设计服务于生活又影响生活这两者的均衡的吗?

A:其实我一直在强调,设计是个服务行业的工作。是接受一项又一项的委托,然后按照要求完成任务的过程。
在我们的每一项工作中,我们都会首先立足于满足业主的要求;当然在给了业主他们想要的东西之后,再提供他们甚至还不知道自己想要的设计,是我们更高的追求。

我们时常会启发业主,大胆的做出理想化的生活畅想,然后试图为他们创造意外惊喜。
一个好的设计有时确定能够改变人们的生活,但这绝不是设计本身的力量。而是这个设计恰如其分的对应了业主改变的状态,这需要设计师有良好的沟通能力和敏锐捕捉能力。


Q:业主怕因为专业设计师有很丰富的设计经验,因此担心设计师的创意会因过于熟练而僵化,不能设计出令客户满意的作品来。您认为一个专业的设计师要如何优化自己的工作方式,来赢得这种抱有“恐专业”心态的客户的青睐?

A:每个人都是设计师!特别在住宅的设计中,每个人都有发言权,因为每个人都是自己生活的实践者。其实如果对生活始终充满热爱、追求美好的生活环境本身就不需要什么专业教育。

在南向有阳光的窗台上,铺上一块格子布,上面插上满满的一把太阳花……这样的美好是每一个追求美好的人都可以做到的,其实这也是美好生活的本质,这种美好来自心底……

您说的“恐专业”,其被我理解成“恐麻木”、“恐伪专业”。
我们经常见到很多设计师,每天自己在一种麻木的状态中工作,毫无热情。总是想拿着几条看似神圣的“专业法则”对付每一个业主。当你遇到一个充满热情、对生活品质要求颇高的业主的时候,立即就会露出自己所有的短来!也因此,常听到很多业主抱怨,家装设计师满街都是,但是找一个满意的真难。


Q:有些设计者会为了刻意追求某种设计风格的效果而去选择一些很不实用的材质,这种为了风格而去设计风格的做法似乎与这个风格的本意背道而驰。您觉得这种发展趋势是某种风格设计的前进还是倒退?对于某种风格的设计,您觉得最应该坚持的是什么?

A:这种风格的本质在于一种特别的空间状态,对应了特别的生活方式和用途。应该说发挥特定空间的自身魅力,才是室内设计的精髓。在这种空间的设计中,设计者更多是充当美的发现者,而不是设计者。设计工作更多的是发现建筑空间的美,然后合理布局,既满足使用要求,又不破坏原始的环境。如果投入太多设计语言,本身就和风格的精神背道而驰了。


Q:您觉得性格会对设计师的设计风格产生怎样的影响?

A:我想在我们的设计中,始终是“理性”压倒“感性”的。很难说这种设计的风格是和个性相关,还是和长期的建筑师工作养成的习惯有关。

我们的每一个设计都强调功能第一、目的优先,也就是首先要好用、满足使用功能;然后是好看,也就是良好的视觉空间效果,希望空间能够对别人有所触动,能够给人带来美好的感受;最后是希望用尽可能少的预算达到上述的目的。
自己总结下来,其实还是上大学起就被教育的“实用、经济、美观”的建筑观点在起作用。只不过是时代不同了,顺序上发生了一些变化吧。


Q:能谈一下您是如何保持旺盛的创作状态和灵感的吗?

A:关于“灵感”真的是一个有趣的话题。

设计师的工作是完成每一项委托的任务,每一项工作对于业主而言,都是独特、意义重大的。如果设计师需要去依靠捕捉所谓“灵感”来工作,无疑是很可怕的。因为工作是有周期的,你需要在规定的时间内完成。所以,对于成熟的设计师来说,我们的工作更多的依靠“方法”。

举例而言,每一项设计就像一道数学题一样,可以按照一定的规则一步一步的完成最终的求解。这个过程是理性客观的,尽可能不受设计师当时状态的影响。而工作的方法和手段完善,则依靠平日的各种“灵感”的激发,实际上我们更愿意把这个过程理解成研究和总结、提炼的过程。平日的积累会被归纳、总结成各种方法和法则,运用到每天的设计工作中,而不能指望临时抱佛脚。

如我们在作自己的新东方设计之前,用近一年的时间去收集、整理资料。分析和研究我们的设计逻辑,最终一套整套的法则在设计前就形成了。在之后的实际工作中,只是不断丰富、完善的过程。
从这种意义上说,只要思考和学习不停止,设计的思路就不会枯竭。我们总是有各种新的想法渴望遇到合适的新案子去实现。


Q:您对刚入行、或想要入行的年轻人有哪些意见或建议?

A:我觉得在年轻的阶段打好专业理论和实践的基础是最重要的。未来的工作方向不可知,只有拥有扎实的基础,才能充满自信的应对不同的挑战。

要花时间多看一些专业理论书籍,作到知其然还要知其所以然。问一下自己,大学期间除了课本还看什么书?

要坚持不懈的练手,草图是良好工作习惯的一部分,电脑是不能代替一切的(如果真能代替,也就不需要我们了)。草图才是可以随心而动的表达,而只有足够的熟练才能忘记纸笔的存在,专心思考。除了每天动笔,没有捷径。


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